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Nome CSQ
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CSQ in cui è stata messa in coda la chiamata.
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ID CSQ
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ID univoco della CSQ.
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Competenze di chiamata
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Competenze associate alla CSQ a cui viene instradata la chiamata.
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Totale chiamate presentate
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Chiamate presentate alla CSQ, indipendentemente dal fatto che abbiano avuto risposta da un agente.
Riepilogo: somma dei valori in questa colonna.
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Priorità 1 (Bassa) - Totale
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Numero di chiamate instradate a una CSQ con questa priorità in un giorno.
Riepilogo: somma dei valori in questa colonna.
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Priorità 1 (Bassa) - Media
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Numero medio di chiamate instradate a una CSQ con questa priorità in un giorno.
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Priorità 2 - Totale
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Numero di chiamate instradate a una CSQ con questa priorità in un giorno.
Riepilogo: somma dei valori in questa colonna.
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Priorità 2 - Media
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Numero medio di chiamate instradate a una CSQ con questa priorità in un giorno.
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Priorità 3 - Totale
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Numero di chiamate instradate a una CSQ con questa priorità in un giorno.
Riepilogo: somma dei valori in questa colonna.
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Priorità 3 - Media
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Numero medio di chiamate instradate a una CSQ con questa priorità in un giorno.
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Priorità 4 - Totale
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Numero di chiamate instradate a una CSQ con questa priorità in un giorno.
Riepilogo: somma dei valori in questa colonna.
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Priorità 4 - Media
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Numero medio di chiamate instradate a una CSQ con questa priorità in un giorno.
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Priorità 5 - Totale
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Numero di chiamate instradate a una CSQ con questa priorità in un giorno.
Riepilogo: somma dei valori in questa colonna.
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Priorità 5 - Media
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Numero medio di chiamate instradate a una CSQ con questa priorità in un giorno.
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Priorità 6 - Totale
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Numero di chiamate instradate a una CSQ con questa priorità in un giorno.
Riepilogo: somma dei valori in questa colonna.
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Priorità 6 - Media
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Numero medio di chiamate instradate a una CSQ con questa priorità in un giorno.
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Priorità 7 - Totale
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Numero di chiamate instradate a una CSQ con questa priorità in un giorno.
Riepilogo: somma dei valori in questa colonna.
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Priorità 7 - Media
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Numero medio di chiamate instradate a una CSQ con questa priorità in un giorno.
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Priorità 8 - Totale
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Numero di chiamate instradate a una CSQ con questa priorità in un giorno.
Riepilogo: somma dei valori in questa colonna.
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Priorità 8 - Media
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Numero medio di chiamate instradate a una CSQ con questa priorità in un giorno.
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Priorità 9 - Totale
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Numero di chiamate instradate a una CSQ con questa priorità in un giorno.
Riepilogo: somma dei valori in questa colonna.
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Priorità 9 - Media
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Numero medio di chiamate instradate a una CSQ con questa priorità in un giorno.
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Priorità 10 (Alta) - Totale
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Numero di chiamate instradate a una CSQ con questa priorità in un giorno.
Riepilogo: somma dei valori in questa colonna.
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Priorità 10 (Alta) - Media
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Numero medio di chiamate instradate a una CSQ con questa priorità in un giorno.
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